Casi la mitad (43%) de los clientes planea hacer sus compras navideñas exclusivamente on line. El 61% decidió reducir al mínimo su visita a puntos de venta físicos para evitar riesgos de contagio. También elegirán comprarle a aquellas marcas y empresas que hayan demostrado compromiso con la comunidad durante la pandemia. El servicio de entrega a domicilio y la experiencia digital serán determinantes para elegir un proveedor: el 56% de las personas no volvería a comprarle a una marca si este punto es insatisfactorio. Datos clave de la investigación sobre Compras Navideñas 2020 de Accenture. Informe completo para descargar.

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