LA Generación Z pasa gran parte de su vida (incluyendo sus vínculos, gustos y decisiones de compra) por las plataformas sociales. Y si alguien los conoce a la perfección es Facebook, compañía que también maneja Instagram, posiblemente la red más exitosa en este segmento. Por eso es relevante un estudio sobre Generación Z, redes y vínculo con marcas impulsado precisamente por Facebook, que es lo que acaba de salir a distribución la semana pasada y cuyas conclusiones pasamos a reseñar.

Primer punto: comprensión de este target se está convirtiendo en algo esencial para los especialistas en marketing: ya se estima que la Generación Z es uno de los grandes impulsores del consumo actual: su poder de compra es de U$S 143 mil millones anuales sólo en los Estados Unidos.

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Lea el estudio completo en nuestro Consumer Report de noviembre. Exclusivo Suscriptores.

A medida que los más de 2.400 millones de miembros de la Generación Z maduran, su sistema de valores está configurado para redefinir el marketing. Muchos de ellos han heredado la sabiduría de los Boomers, la independencia de la Generación X y la confianza de los Millennials, mientras desarrollan su propia cosmovisión como grupo. La definición sería: «yo soy nosotros». Los “Gen Zers” se ven a sí mismos menos como individuos que como parte de algo más grande.

En este artículo, nos enfocamos en los miembros de la Generación Z de 18 a 24 años, aquellos con el poder adquisitivo más directo, y observamos cómo conectarse de manera efectiva con este grupo adoptando sus valores en torno a la inclusión, la curiosidad, la reciprocidad y la unidad global.

Canalizando la curiosidad

La Generación Z enfrenta una avalancha de información: de hecho, el 43% de los encuestados de la Generación Z dice que les resulta difícil elegir qué ver, escuchar y leer.  Habiendo crecido en un mundo donde la información está tan cerca de su teléfono, tal vez no sea sorprendente que el Gen Zers sea inquisitivo. Cuando se trata de cómo alimentan su curiosidad y dónde encuentran inspiración, muchos Gen Zers navegan por este mundo desarrollando estrategias que incorporan múltiples fuentes de influencia y aprovechan diferentes canales para satisfacer diferentes necesidades.

Por ejemplo, Instagram juega un papel importante para ayudar a los Gen Zers a profundizar sus pasiones y conectarse a lo que realmente les interesa. Utilizan la plataforma para explorar sus intereses y esperan que las marcas se involucren en la conversación. Los Gen Zers mantienen su presencia en línea para representar a sus ser más genuino, desde el intercambio espontáneo de historias hasta mensajes sinceros con las marcas, dando a los marketineros la oportunidad de escuchar y participar.

Algunos de los principales intereses que los Gen Zers dicen que siguen en Instagram:

-Música

-Moda

-Viajes

-Alimentos y bebidas

-Películas

La generación Zers ve a Instagram como un lugar para interactuar con:

-Famosos

-Influencers

-Marcas

-Amigos y familia

En Instagram y otras plataformas, las marcas pueden conectarse con Gen Zers en su idioma nativo e universal: las imágenes. Ya sean historias, emojis, stickers o todo lo anterior, el contenido no necesita ser perfeccionado en exceso: vale más la síntesis, la rapidez y el impacto visual.

Buscando reciprocidad

Si bien valoran su individualidad, los Gen Zers también anhelan las conexiones que crean las comunidades, lo que puede explicar por qué hay más de 10 millones de grupos en Facebook, con 1,4 mil millones de personas que los usan cada mes. Las personas construyen comunidades en torno a experiencias, pasiones, creencias y situaciones compartidas . Y la investigación muestra que las comunidades saludables prosperan con la reciprocidad, ya que los miembros dan y reciben los beneficios de pertenecer. De manera similar, los Gen Zers están dispuestos a recibir marcas en sus comunidades en línea, siempre que las marcas ofrezcan un intercambio de valor genuino.

La comunidad conecta personas y marcas

Porcentaje de Gen Zers que estarían abiertos a las marcas que publican en sus grupos y comunidades en línea:

Marcas de Autos 91%

Sector Bancario 83%

Consumo masivo (comidas y bebidas) 80%

Qué significa esto para los marketineros

-Lidere a través de sus valores

Para que su mensaje tenga impacto en la Gen Z, debe explorar cómo puede expresar algo que sea significativo para Gen Zers y tenga sentido para su marca. Quizás esto signifique crear productos sostenibles, apoyar a los artesanos locales o adoptar una postura sobre un tema importante que a los Gen Zers les interese. Inspírese en algunas de las organizaciones sin fines de lucro en Facebook y descubra cómo una creencia compartida puede movilizar a una generación.

-Conéctese con ellos a través de sus comunidades

No se limite a pensar una comunidad como un target. A menudo se pueden encontrar oportunidades mucho más ricas buscando inspiración en las comunidades y participando con ellas en un diálogo abierto y continuo.

-Planifique como un “Gen Zer”

Involucre a los Gen Zers a través de palabras e imágenes que celebren la diversidad, la inclusión y los estilos de vida. Y conéctese con ellos reuniéndose con ellos donde están, ya sea que esté ofreciendo inspiración en Instagram o conexiones personalizadas a través de plataformas de mensajería como Messenger o WhatsApp.