Una investigación que incluyó a miles de consumidores en 20 países revela que el 23% de los clientes aumentó su ticket promedio, compra en menos lugares y pocos se arriesgan a visitar puntos de venta desconocidos. En algunos mercados, las grandes cadenas están recuperando parte del volumen de venta que habían perdido en manos de los negocios de cercanía.  Datos clave del reciente estudio Customer Pulse: cuáles son las ocho adaptaciones esenciales que el retail debe hacer para conquistar al nuevo consumidor.

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