Se acortaron los tiempos para las estrategias: los planes a 12 o 18 meses se convirtieron en un anacronismo. El consumidor transformó sus exigencias hacia las marcas. En las empresas cambiaron los criterios de productividad y se reinventaron las prácticas internas. La gente modificó sus formas de vida, lo cual incluye sus hábitos de compra. Cuáles son las cuatro características que definirán al nuevo profesional de marketing. La opinión de Diageo, Nike, PepsiCo, P&G, L`Oreal y Trivago -entre otras- en un estudio de la consultora internacional Egon Zehnder.
Una transformación en los hábitos y las necesidades impuso una profunda revisión de estrategias en marcas y empresas. Las prioridades del consumidor también son otras, y muchas marcas están aprendiendo a sintonizar con las nuevas expectativas de sus clientes. Las principales conclusiones y el estudio Think Forward 2021, completo en castellano para descargar.
Cada semana de cuarentena generó pérdidas de U$S 500 millones por país en promedio en facturación gastronómica. Las ventas de café para consumo fuera del hogar muestran caídas de hasta el 86%, mientras que las compras de café para uso doméstico aumentan 17% promedio.
La idea es que al hacer que la gente transfiera dinero dentro de WhatsApp, se facilitará la realización de compras posteriores; si ya están moviendo dinero a través de la aplicación, el pago de bienes es una extensión natural, y podría hacer que WhatsApp se convirtiera en un proveedor clave de comercio electrónico.
En un par de meses, el ecommerce tuvo la evolución que se esperaba para los próximos cinco años: cambió el ciclo de vida del consumidor y las métricas clave del negocio. Junto a un nuevo escenario competitivo surge el “ecommerce de precisión” en el que las marcas tienen la oportunidad -realmente, el imperativo- de profundizar la comprensión de sus consumidores para construir relaciones más profundas y rentables. El caso de la firma que multiplicó 16 veces su facturación ajustando su estrategia al nuevo enfoque, y cómo aumentar hasta el 50% la rentabilidad apostando al “mercado secundario” de la empresa.
La compañía reporta un crecimiento del 9,1% en el tercer trimestre, impulsado por la demanda de alimentos consumidos en casa. Sus ventas on line aumentaron un 76% y ya representan el 10% del total de su negocio
El servicio ofrece planes de 12 meses desde U$S 340 por mes, y la suscripción incluye documentación (IPVA, licencia y permiso), seguro, mantenimiento preventivo y una franquicia de 1.800 Km. al mes.
Datos clave del reciente estudio Customer Pulse: cuáles son las ocho adaptaciones esenciales que el retail debe hacer para conquistar al nuevo consumidor.
La cadena de supermercados comienza a migrar su operación al ecosistema digital, transformando su red comercial en una app multipropósito. Brasil es uno de sus mercados piloto.
Para sus mercados de Estados Unidos y Canadá, la compañìa lanzó una experiencia de Realidad Aumentada que promueve el delivery de McDonald's para "llegar a sus huéspedes donde están" durante la pandemia.
